Regulamin
Regulamin
Ten regulamin opisuje, jak zamawiać strony internetowe i wsparcie w H1ky Websites, jak wyglądają płatności i jakie masz prawa.
§ 1 Kim jestem
- Usługi świadczy Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, NIP 5632466310 (VAT-UE PL5632466310), REGON 544661571, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej „Usługodawca”.
- Kontakt: e-mail marketing@h1ky.com.
- Pojęcia użyte w regulaminie:
- „Klient”: osoba, która zamawia usługę.
- „Konsument”: osoba fizyczna, która zamawia usługę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynika to z jej wpisu w CEIDG). Ma takie same prawa jak Konsument w zakresie opisanym w § 7, § 8 i § 9.
- „Strona”: strona internetowa wykonywana dla Klienta.
- „Pakiet”: Start, Standard lub Pro, opisany w sekcji „Pakiety” na stronie H1ky Websites.
- „Potwierdzenie zamówienia”: e-mail od Usługodawcy z zakresem prac, ceną, zadatkiem i terminem.
§ 2 Usługi
- Usługodawca oferuje:
- wykonanie Strony w jednym z Pakietów (opłata jednorazowa);
- miesięczne wsparcie Strony: „Wsparcie” lub „Wsparcie Plus” (subskrypcja);
- pojedyncze zmiany na Stronie bez subskrypcji.
- Zakres każdego Pakietu i planu wsparcia jest opisany na stronie H1ky Websites w chwili zamówienia. Dokładny zakres dla Klienta ustala Potwierdzenie zamówienia.
- Pakiet Pro jest oznaczony jako „Wkrótce” i do odwołania nie można go zamówić.
- Cena nie obejmuje:
- domeny i ewentualnego płatnego hostingu (Klient kupuje je sam, na siebie, u wybranego dostawcy; hosting Cloudflare jest zwykle bezpłatny);
- przygotowania tekstów i zdjęć (dostarcza je Klient), chyba że Potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej;
- sklepów internetowych, płatności, logowania i systemów rezerwacji tworzonych od zera.
§ 3 Zamówienie i zawarcie umowy
- Klient wysyła zapytanie na adres marketing@h1ky.com. Usługodawca odpowiada z propozycją Pakietu, ceny i terminu.
- Usługodawca wysyła Potwierdzenie zamówienia razem z tym regulaminem i wzorem formularza odstąpienia od umowy (na trwałym nośniku, czyli e-mailem).
- Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi zamówienie e-mailem i zapłaci zadatek (§ 4). Umowa o wsparcie zostaje zawarta z chwilą pierwszej płatności subskrypcji.
- Do korzystania z usług potrzebny jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa i adres e-mail.
- Usługodawca nie świadczy usług osobom i firmom objętym sankcjami Unii Europejskiej, ani na rzecz podmiotów z Rosji i Białorusi, jeżeli zakazują tego przepisy sankcyjne UE.
§ 4 Ceny i płatności
- Ceny na stronie H1ky Websites są cenami netto i mają charakter orientacyjny („od”). Ostateczną cenę, także brutto, Klient otrzymuje w Potwierdzeniu zamówienia, przed zawarciem umowy i przed płatnością.
- Do ceny netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami: 23% dla Klientów z Polski i dla wszystkich Konsumentów (osób prywatnych), także spoza Unii Europejskiej. Dla Klientów, których nie obciąża polski VAT (np. firmy z innych krajów UE z ważnym numerem VAT-UE, rozliczające podatek w ramach odwrotnego obciążenia, oraz firmy spoza UE), ceną końcową jest cena netto.
- Ceny są podane w złotych, euro i hrywnach. Klient płaci w walucie wskazanej w Potwierdzeniu zamówienia.
- Płatności są obsługiwane przez Stripe (karta, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Usługodawca wysyła Klientowi link do płatności.
- Przed rozpoczęciem prac Klient płaci zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, w wysokości wskazanej w Potwierdzeniu zamówienia (nie więcej niż 30% ceny). Zadatek jest zaliczany na poczet ceny.
- Pozostałą część ceny Klient płaci po akceptacji gotowej Strony, przed podłączeniem domeny i przekazaniem Strony.
- Jeżeli Klient nie zapłaci pozostałej części ceny w ciągu 14 dni od informacji, że Strona jest gotowa, Usługodawca może wyznaczyć dodatkowy termin 7 dni, a po jego upływie odstąpić od umowy. Zadatek pozostaje wtedy u Usługodawcy.
- Wsparcie jest płatne z góry co miesiąc, automatycznie, kartą zapisaną w Stripe.
- Usługodawca wystawia fakturę za każdą płatność i wysyła ją e-mailem.
- Postanowienia o zadatku nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 7).
§ 5 Wykonanie Strony
- Termin wykonania (Start: 3 dni, Standard: 1 tydzień, Pro: 2 tygodnie, albo inny wskazany w Potwierdzeniu zamówienia) liczy się od dnia, w którym Usługodawca otrzyma zadatek i wszystkie materiały od Klienta (teksty, zdjęcia, logo, dane kontaktowe).
- Klient widzi postępy prac pod adresem testowym. Domena Klienta jest podłączana dopiero po zapłacie całej ceny.
- W cenie Pakietu jest liczba rund zmian podana w opisie Pakietu (Start: 2, Standard: 3, Pro: 4). Kolejne zmiany są płatne według cennika pojedynczych zmian.
- Po uruchomieniu Strony Usługodawca bezpłatnie poprawia błędy w czasie podanym w opisie Pakietu (Start: 7 dni, Standard: 14 dni, Pro: 30 dni).
- Klient zapewnia, że ma prawa do przekazanych materiałów (teksty, zdjęcia, logo) i że ich użycie nie narusza praw osób trzecich.
- Z chwilą zapłaty całej ceny Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do projektu i kodu Strony, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową; wprowadzanie do pamięci komputera i sieci; publiczne udostępnianie w internecie; modyfikowanie i tworzenie opracowań. Usługodawca zezwala też na wykonywanie praw zależnych.
- Elementy osób trzecich (np. czcionki, biblioteki, zdjęcia z banków zdjęć) są używane na licencjach ich autorów.
- Usługodawca może pokazać Stronę w swoim portfolio, chyba że Klient się na to nie zgodzi (wystarczy e-mail).
§ 6 Wsparcie (subskrypcja)
- Wsparcie trwa miesiąc i odnawia się automatycznie co miesiąc, aż do anulowania.
- Limity zmian i czas odpowiedzi są podane w opisie planu na stronie H1ky Websites. Niewykorzystane zmiany nie przechodzą na kolejny miesiąc.
- Klient może anulować wsparcie w każdej chwili, w panelu klienta Stripe albo e-mailem na marketing@h1ky.com. Anulowanie działa od końca opłaconego miesiąca.
- O zmianie ceny wsparcia Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klient, który się nie zgadza, może anulować wsparcie przed zmianą.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
- Wystarczy wysłać oświadczenie, np. e-mailem na marketing@h1ky.com. Można użyć wzoru formularza z końca regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Usługodawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
- Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni (np. w odpowiedzi na Potwierdzenie zamówienia), a potem odstąpi od umowy, płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem prac został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
§ 8 Reklamacje
- Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Strony i usług z umową, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można zgłosić e-mailem na marketing@h1ky.com. Warto opisać problem i podać, czego Klient oczekuje.
- Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
- Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rękojmia jest wyłączona, a odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści.
§ 9 Odpowiedzialność
- Usługodawca nie odpowiada za działanie usług osób trzecich, z których korzysta Strona (np. rejestrator domeny, Cloudflare, Stripe, zewnętrzne widżety), ani za treści dostarczone przez Klienta.
- Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 10 Dane osobowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna na stronie H1ky Websites.
§ 11 Spory
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.
- Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 12 Postanowienia końcowe
- Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli są dla niego korzystniejsze.
- Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Wiążąca jest wersja polska.
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa lub zakresu usług). Zmiany nie dotyczą umów zawartych wcześniej; Klienci z aktywnym wsparciem dostaną informację e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej.
- Regulamin obowiązuje od 2026-10-28.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, e-mail: marketing@h1ky.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): …
- Data zawarcia umowy(*): …
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
- Adres konsumenta(-ów): …
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
- Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.