Умови
Умови
Ці умови пояснюють, як замовити сайт і підтримку в H1ky Websites, як працюють оплати і які у вас права.
§ 1 Хто я
- Послуги надає Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, NIP 5632466310 (VAT-UE PL5632466310), REGON 544661571, внесений до польського реєстру підприємців (CEIDG), далі «Виконавець».
- Контакт: пошта marketing@h1ky.com.
- Терміни в цих умовах:
- «Клієнт»: особа, яка замовляє послугу.
- «Споживач»: фізична особа, яка замовляє послугу, не пов’язану безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
- «ФОП із правами споживача»: фізична особа-підприємець, для якої договір не має професійного характеру (за її записом у CEIDG). Має ті самі права, що й Споживач, у межах § 7, § 8 і § 9.
- «Сайт»: сайт, який створюється для Клієнта.
- «Пакет»: Start, Standard або Pro, як описано в розділі «Пакети» на сайті H1ky Websites.
- «Підтвердження замовлення»: лист від Виконавця з обсягом робіт, ціною, завдатком і терміном.
§ 2 Послуги
- Виконавець пропонує:
- створення Сайту в одному з Пакетів (разова оплата);
- щомісячну підтримку Сайту: «Підтримка» або «Підтримка Плюс» (підписка);
- окремі зміни на Сайті без підписки.
- Обсяг кожного Пакета й плану підтримки описаний на сайті H1ky Websites на момент замовлення. Точний обсяг для Клієнта визначає Підтвердження замовлення.
- Пакет Pro позначений «Незабаром», і його поки що не можна замовити.
- Ціна не включає:
- домен і можливий платний хостинг (Клієнт купує їх сам, на себе, у вибраного постачальника; хостинг Cloudflare зазвичай безкоштовний);
- написання текстів і фото (їх надає Клієнт), якщо Підтвердження замовлення не передбачає іншого;
- інтернет-магазини, оплати, вхід в акаунт і системи бронювання, створені з нуля.
§ 3 Замовлення й укладення договору
- Клієнт надсилає запит на marketing@h1ky.com. Виконавець відповідає з пропозицією Пакета, ціни й терміну.
- Виконавець надсилає Підтвердження замовлення разом із цими умовами і зразком форми відмови від договору (на тривкому носії, тобто листом).
- Договір укладено, коли Клієнт підтверджує замовлення листом і сплачує завдаток (§ 4). Договір підтримки укладається з першою оплатою підписки.
- Для користування послугами потрібні інтернет, браузер і адреса електронної пошти.
- Виконавець не надає послуг особам і компаніям, щодо яких діють санкції Європейського Союзу, а також особам і компаніям з Росії та Білорусі, якщо це забороняють санкційні правила ЄС.
§ 4 Ціни й оплати
- Ціни на сайті H1ky Websites є цінами нетто (без ПДВ) і мають орієнтовний характер («від»). Остаточну ціну, зокрема брутто, Клієнт отримує в Підтвердженні замовлення, до укладення договору й до оплати.
- ПДВ додається до ціни нетто згідно із законом: 23% для Клієнтів із Польщі та для всіх Споживачів (приватних осіб), зокрема з-поза Європейського Союзу. Для Клієнтів, на яких не поширюється польський ПДВ (наприклад, компанії з інших країн ЄС із дійсним номером VAT-UE, які сплачують податок за механізмом reverse charge, і компанії з-поза ЄС), остаточною є ціна нетто.
- Ціни вказані в злотих, євро і гривнях. Клієнт платить у валюті, зазначеній у Підтвердженні замовлення.
- Оплати обробляє Stripe (картка, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Виконавець надсилає Клієнтові посилання на оплату.
- До початку робіт Клієнт сплачує завдаток («zadatek» за ст. 394 Цивільного кодексу Польщі) у розмірі, зазначеному в Підтвердженні замовлення (не більше 30% ціни). Завдаток зараховується в ціну.
- Решту ціни Клієнт сплачує після прийняття готового Сайту, до підключення домену й передачі Сайту.
- Якщо Клієнт не сплатить решту ціни протягом 14 днів після повідомлення, що Сайт готовий, Виконавець може дати додаткові 7 днів, а потім відмовитися від договору. Завдаток тоді залишається у Виконавця.
- Підтримка оплачується наперед щомісяця, автоматично, карткою, збереженою в Stripe.
- Виконавець виставляє фактуру за кожну оплату й надсилає її листом.
- Правила про завдаток не обмежують права Споживача і ФОП із правами споживача на відмову від договору (§ 7).
§ 5 Створення Сайту
- Термін (Start: 3 дні, Standard: 1 тиждень, Pro: 2 тижні або інший, зазначений у Підтвердженні замовлення) рахується з дня, коли Виконавець отримав завдаток і всі матеріали від Клієнта (тексти, фото, логотип, контакти).
- Клієнт бачить прогрес на тестовій адресі. Домен Клієнта підключається лише після оплати повної ціни.
- У ціну Пакета входить кількість раундів правок з опису Пакета (Start: 2, Standard: 3, Pro: 4). Наступні правки оплачуються за ціною окремої зміни.
- Після запуску Виконавець безкоштовно виправляє помилки протягом строку з опису Пакета (Start: 7 днів, Standard: 14 днів, Pro: 30 днів).
- Клієнт підтверджує, що має права на надані матеріали (тексти, фото, логотип) і що їх використання не порушує прав інших осіб.
- Після оплати повної ціни Виконавець передає Клієнтові майнові авторські права на дизайн і код Сайту в таких сферах: фіксація й відтворення будь-яким способом, зокрема цифровим; запис у пам’ять комп’ютера й мережі; публічне розміщення в інтернеті; зміна і створення похідних творів. Виконавець також дозволяє здійснення похідних прав.
- Елементи третіх осіб (наприклад, шрифти, бібліотеки коду, фото з фотобанків) використовуються за ліцензіями їхніх авторів.
- Виконавець може показати Сайт у своєму портфоліо, якщо Клієнт не заперечує (достатньо листа).
§ 6 Підтримка (підписка)
- Підтримка триває місяць і автоматично поновлюється щомісяця до скасування.
- Ліміти змін і час відповіді вказані в описі плану на сайті H1ky Websites. Невикористані зміни не переносяться на наступний місяць.
- Клієнт може скасувати підтримку будь-коли в кабінеті клієнта Stripe або листом на marketing@h1ky.com. Скасування діє з кінця оплаченого місяця.
- Про зміну ціни підтримки Виконавець повідомляє листом щонайменше за 30 днів. Клієнт, який не згоден, може скасувати підтримку до зміни.
§ 7 Право на відмову від договору
- Споживач і ФОП із правами споживача можуть відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення без пояснення причин.
- Достатньо надіслати заяву, наприклад листом на marketing@h1ky.com. Можна використати зразок форми в кінці умов, але це не обов’язково.
- Виконавець повертає оплати протягом 14 днів від отримання заяви тим самим способом оплати, якщо Клієнт не погодиться на інший.
- Якщо Клієнт прямо попросить почати роботу до закінчення 14 днів (наприклад, у відповіді на Підтвердження замовлення), а потім відмовиться від договору, він оплачує виконану до відмови роботу пропорційно до її обсягу.
- Право на відмову не діє, якщо Виконавець повністю надав послугу за прямою згодою Клієнта, якого до початку робіт повідомили, що після виконання послуги він втратить право на відмову, і він це прийняв до відома.
§ 8 Скарги
- Перед Споживачем і ФОП із правами споживача Виконавець відповідає за відповідність Сайту й послуг договору згідно з польським законом про права споживачів.
- Скаргу можна надіслати листом на marketing@h1ky.com. Опишіть проблему й напишіть, чого ви очікуєте.
- Виконавець відповідає на скаргу протягом 14 днів. Якщо Споживач не отримав відповіді в цей строк, скарга вважається визнаною.
- Щодо Клієнтів, які не є Споживачами чи ФОП із правами споживача, гарантійна відповідальність (rękojmia) виключена, а відповідальність Виконавця обмежена сплаченою ціною і не включає втрачену вигоду.
§ 9 Відповідальність
- Виконавець не відповідає за роботу сервісів третіх осіб, які використовує Сайт (наприклад, реєстратор домену, Cloudflare, Stripe, зовнішні віджети), і за матеріали, надані Клієнтом.
- Цей параграф не обмежує прав Споживача і ФОП із правами споживача, що випливають із закону.
§ 10 Персональні дані
- Як обробляються персональні дані, пояснює Політика конфіденційності на сайті H1ky Websites.
§ 11 Спори
- Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, наприклад допомогою міського чи районного захисника прав споживачів (rzecznik konsumentów) або Торгової інспекції (Inspekcja Handlowa). Більше: uokik.gov.pl.
- Спори з Клієнтами, які не є Споживачами чи ФОП із правами споживача, розглядає суд за місцем діяльності Виконавця.
§ 12 Прикінцеві положення
- До договорів застосовується польське право. Цей вибір права не позбавляє Споживача захисту, який дає право країни його звичайного проживання, якщо воно для нього вигідніше.
- Умови доступні польською, англійською, українською і російською. Обов’язковою є польська версія.
- Виконавець може змінити умови з поважних причин (наприклад, зміна закону чи послуг). Зміни не стосуються раніше укладених договорів; Клієнти з активною підтримкою отримують повідомлення листом щонайменше за 14 днів.
- Умови діють з 2026-10-28.
Зразок форми відмови від договору
(заповніть і надішліть цю форму, лише якщо хочете відмовитися від договору)
- Кому: Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, пошта: marketing@h1ky.com
- Я/Ми(*) повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору про надання такої послуги(*): …
- Дата укладення договору(*): …
- Ім’я та прізвище споживача(-ів): …
- Адреса споживача(-ів): …
- Підпис споживача(-ів) (лише якщо форма надсилається на папері): …
- Дата: …
(*) Непотрібне закреслити.