Условия
Условия
Эти условия объясняют, как заказать сайт и поддержку в H1ky Websites, как работают оплаты и какие у вас права.
§ 1 Кто я
- Услуги оказывает Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, NIP 5632466310 (VAT-UE PL5632466310), REGON 544661571, внесённый в польский реестр предпринимателей (CEIDG), далее «Исполнитель».
- Контакт: почта marketing@h1ky.com.
- Термины в этих условиях:
- «Клиент»: лицо, которое заказывает услугу.
- «Потребитель»: физическое лицо, которое заказывает услугу, не связанную напрямую с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
- «ИП с правами потребителя»: физическое лицо-предприниматель, для которого договор не имеет профессионального характера (по его записи в CEIDG). Имеет те же права, что и Потребитель, в рамках § 7, § 8 и § 9.
- «Сайт»: сайт, который создаётся для Клиента.
- «Пакет»: Start, Standard или Pro, как описано в разделе «Пакеты» на сайте H1ky Websites.
- «Подтверждение заказа»: письмо от Исполнителя с объёмом работ, ценой, задатком и сроком.
§ 2 Услуги
- Исполнитель предлагает:
- создание Сайта в одном из Пакетов (разовая оплата);
- ежемесячную поддержку Сайта: «Поддержка» или «Поддержка Плюс» (подписка);
- отдельные изменения на Сайте без подписки.
- Объём каждого Пакета и плана поддержки описан на сайте H1ky Websites на момент заказа. Точный объём для Клиента определяет Подтверждение заказа.
- Пакет Pro отмечен «Скоро», и его пока нельзя заказать.
- Цена не включает:
- домен и возможный платный хостинг (Клиент покупает их сам, на себя, у выбранного поставщика; хостинг Cloudflare обычно бесплатный);
- написание текстов и фото (их предоставляет Клиент), если Подтверждение заказа не предусматривает иного;
- интернет-магазины, оплаты, вход в аккаунт и системы бронирования, созданные с нуля.
§ 3 Заказ и заключение договора
- Клиент отправляет запрос на marketing@h1ky.com. Исполнитель отвечает с предложением Пакета, цены и срока.
- Исполнитель отправляет Подтверждение заказа вместе с этими условиями и образцом формы отказа от договора (на долговечном носителе, то есть письмом).
- Договор заключён, когда Клиент подтверждает заказ письмом и оплачивает задаток (§ 4). Договор поддержки заключается с первой оплатой подписки.
- Для пользования услугами нужны интернет, браузер и адрес электронной почты.
- Исполнитель не оказывает услуги лицам и компаниям, в отношении которых действуют санкции Европейского Союза, а также лицам и компаниям из России и Беларуси, если это запрещают санкционные правила ЕС.
§ 4 Цены и оплаты
- Цены на сайте H1ky Websites являются ценами нетто (без НДС) и носят ориентировочный характер («от»). Итоговую цену, в том числе брутто, Клиент получает в Подтверждении заказа, до заключения договора и до оплаты.
- НДС добавляется к цене нетто согласно закону: 23% для Клиентов из Польши и для всех Потребителей (частных лиц), в том числе из-за пределов Европейского Союза. Для Клиентов, на которых не распространяется польский НДС (например, компании из других стран ЕС с действительным номером VAT-UE, которые уплачивают налог по механизму reverse charge, и компании из-за пределов ЕС), итоговой является цена нетто.
- Цены указаны в злотых, евро и гривнах. Клиент платит в валюте, указанной в Подтверждении заказа.
- Оплаты обрабатывает Stripe (карта, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Исполнитель отправляет Клиенту ссылку на оплату.
- До начала работ Клиент оплачивает задаток («zadatek» по ст. 394 Гражданского кодекса Польши) в размере, указанном в Подтверждении заказа (не более 30% цены). Задаток засчитывается в цену.
- Остаток цены Клиент оплачивает после приёмки готового Сайта, до подключения домена и передачи Сайта.
- Если Клиент не оплатит остаток цены в течение 14 дней после сообщения, что Сайт готов, Исполнитель может дать дополнительные 7 дней, а затем отказаться от договора. Задаток тогда остаётся у Исполнителя.
- Поддержка оплачивается вперёд каждый месяц, автоматически, картой, сохранённой в Stripe.
- Исполнитель выставляет фактуру за каждую оплату и отправляет её письмом.
- Правила о задатке не ограничивают права Потребителя и ИП с правами потребителя на отказ от договора (§ 7).
§ 5 Создание Сайта
- Срок (Start: 3 дня, Standard: 1 неделя, Pro: 2 недели или другой, указанный в Подтверждении заказа) считается со дня, когда Исполнитель получил задаток и все материалы от Клиента (тексты, фото, логотип, контакты).
- Клиент видит прогресс на тестовом адресе. Домен Клиента подключается только после оплаты полной цены.
- В цену Пакета входит количество раундов правок из описания Пакета (Start: 2, Standard: 3, Pro: 4). Следующие правки оплачиваются по цене отдельного изменения.
- После запуска Исполнитель бесплатно исправляет ошибки в течение срока из описания Пакета (Start: 7 дней, Standard: 14 дней, Pro: 30 дней).
- Клиент подтверждает, что имеет права на предоставленные материалы (тексты, фото, логотип) и что их использование не нарушает прав других лиц.
- После оплаты полной цены Исполнитель передаёт Клиенту имущественные авторские права на дизайн и код Сайта в следующих сферах: фиксация и воспроизведение любым способом, в том числе цифровым; запись в память компьютера и сети; публичное размещение в интернете; изменение и создание производных произведений. Исполнитель также разрешает осуществление производных прав.
- Элементы третьих лиц (например, шрифты, библиотеки кода, фото из фотобанков) используются по лицензиям их авторов.
- Исполнитель может показать Сайт в своём портфолио, если Клиент не возражает (достаточно письма).
§ 6 Поддержка (подписка)
- Поддержка длится месяц и автоматически продлевается каждый месяц до отмены.
- Лимиты изменений и время ответа указаны в описании плана на сайте H1ky Websites. Неиспользованные изменения не переносятся на следующий месяц.
- Клиент может отменить поддержку в любой момент в кабинете клиента Stripe или письмом на marketing@h1ky.com. Отмена действует с конца оплаченного месяца.
- Об изменении цены поддержки Исполнитель сообщает письмом минимум за 30 дней. Клиент, который не согласен, может отменить поддержку до изменения.
§ 7 Право на отказ от договора
- Потребитель и ИП с правами потребителя могут отказаться от договора в течение 14 дней с его заключения без объяснения причин.
- Достаточно отправить заявление, например письмом на marketing@h1ky.com. Можно использовать образец формы в конце условий, но это не обязательно.
- Исполнитель возвращает оплаты в течение 14 дней с получения заявления тем же способом оплаты, если Клиент не согласится на другой.
- Если Клиент прямо попросит начать работу до окончания 14 дней (например, в ответе на Подтверждение заказа), а затем откажется от договора, он оплачивает выполненную до отказа работу пропорционально её объёму.
- Право на отказ не действует, если Исполнитель полностью оказал услугу с прямого согласия Клиента, которого до начала работ уведомили, что после оказания услуги он потеряет право на отказ, и он это принял к сведению.
§ 8 Жалобы
- Перед Потребителем и ИП с правами потребителя Исполнитель отвечает за соответствие Сайта и услуг договору по польскому закону о правах потребителей.
- Жалобу можно отправить письмом на marketing@h1ky.com. Опишите проблему и напишите, чего вы ожидаете.
- Исполнитель отвечает на жалобу в течение 14 дней. Если Потребитель не получил ответа в этот срок, жалоба считается признанной.
- В отношении Клиентов, которые не являются Потребителями или ИП с правами потребителя, гарантийная ответственность (rękojmia) исключена, а ответственность Исполнителя ограничена оплаченной ценой и не включает упущенную выгоду.
§ 9 Ответственность
- Исполнитель не отвечает за работу сервисов третьих лиц, которые использует Сайт (например, регистратор домена, Cloudflare, Stripe, внешние виджеты), и за материалы, предоставленные Клиентом.
- Этот параграф не ограничивает прав Потребителя и ИП с правами потребителя, вытекающих из закона.
§ 10 Персональные данные
- Как обрабатываются персональные данные, объясняет Политика конфиденциальности на сайте H1ky Websites.
§ 11 Споры
- Потребитель может воспользоваться внесудебными способами решения споров, например помощью городского или районного защитника прав потребителей (rzecznik konsumentów) или Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa). Подробнее: uokik.gov.pl.
- Споры с Клиентами, которые не являются Потребителями или ИП с правами потребителя, рассматривает суд по месту деятельности Исполнителя.
§ 12 Заключительные положения
- К договорам применяется польское право. Этот выбор права не лишает Потребителя защиты, которую даёт право страны его обычного проживания, если оно для него выгоднее.
- Условия доступны на польском, английском, украинском и русском языках. Обязательной является польская версия.
- Исполнитель может изменить условия по уважительным причинам (например, изменение закона или услуг). Изменения не касаются ранее заключённых договоров; Клиенты с активной поддержкой получают уведомление письмом минимум за 14 дней.
- Условия действуют с 2026-10-28.
Образец формы отказа от договора
(заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора)
- Кому: Bohdan Demchuk, ul. Powstańców Warszawy 5/98, 22-100 Chełm, Polska, почта: marketing@h1ky.com
- Я/Мы(*) сообщаю/сообщаем(*) о моём/нашем отказе от договора об оказании следующей услуги(*): …
- Дата заключения договора(*): …
- Имя и фамилия потребителя(-ей): …
- Адрес потребителя(-ей): …
- Подпись потребителя(-ей) (только если форма отправляется на бумаге): …
- Дата: …
(*) Ненужное зачеркнуть.